Equipe - PM Executive

Ses responsabilités clés englobent :

Relation client et business development :

1. Point de contact principal pour les décideurs IT et les dirigeants d'entreprise
2. Analyse approfondie des besoins clients et élaboration de solutions sur mesure
3. Présentation de propositions commerciales et négociation de contrats complexes
4. Fidélisation de la clientèle et développement du chiffre d'affaires

Gestion de projet et coordination :

1. Pilotage de projets d'envergure (migration cloud, transformation digitale, etc.)
2. Animation d'équipes pluridisciplinaires (développeurs, administrateurs systèmes et réseaux, experts sécurité)
3. Mise en place et suivi des KPIs (Key Performance Indicators)
4. Gestion des risques et résolution proactive des problèmes

Expertise technique et stratégique :

1. Veille technologique constante sur les innovations du secteur (IA, IoT, edge computing)
2. Conseil stratégique auprès des clients sur leur roadmap IT
3. Collaboration étroite avec les équipes R&D pour développer de nouvelles offres
4. Management de la qualité et des processus :
   • Garant du respect des SLAs (Service Level Agreements) et des OLAs (Operational Level Agreements)
   • Mise en œuvre des meilleures pratiques ITIL et ISO 27001
   • Supervision des audits de qualité et de sécurité

Gestion financière et reporting :

1. Suivi de la rentabilité des contrats et optimisation des ressources
2. Élaboration de rapports d'activité détaillés pour la direction et les clients
3. Participation à l'établissement des budgets prévisionnels

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Claire se distingue par sa capacité à naviguer avec aisance entre les aspects techniques, commerciaux et stratégiques de l'infogérance. Son approche orientée solutions, couplée à ses compétences en communication et en négociation, lui permet de maintenir un taux de satisfaction client exceptionnel de 98%.

Reconnue pour son leadership inspirant et sa vision holistique de l'IT, Claire joue un rôle crucial dans la croissance continue sur un marché de l'infogérance en constante évolution.